Povratak
Nudimo 60-dnevno jamstvo povrata novca za sve DermSilk proizvode. Rok od 60 dana počinje od datuma primitka vašeg artikla za početak povrata. Naša je politika prihvaćanje povrata za odabrane marke, pod uvjetom da su u prihvatljivom stanju. Prihvatljivo stanje znači da je predmet neotvoren, nekorišten i da su svi pečati ostali netaknuti. Povratni paket mora uključivati sav dar uz kupnju ili promotivni materijal. Prihvaćamo do tri pojedinačna artikla za povrat ili zamjenu u razdoblju od 365 dana. Ako dar nije uključen u povratni paket, puni trošak poklon artikla bit će odbijen prilikom povrata novca. Izvorni iznos otpreme neće biti vraćen nakon obrade. Ako primite oštećen, neispravan ili neispravan artikl, obratite se našoj službi za korisnike na support@dermsilk.com ili nazovite na (866) 405-6608 unutar 48 sati od primitka. Imajte na umu da ćete prije primanja povratne naljepnice morati dostaviti foto i video dokaz za vraćanje neispravnog artikla radi zamjene.
| Period povratka | Vrsta povrata |
|---|---|
| 0-60 dana od primitka narudžbe | Potpuni povrat novca ili kredit u trgovini |
| 60-90 dana od primitka narudžbe | Kredit za trgovinu |
Sva povratna dostava plaća se isporučenom unaprijed plaćenom naljepnicom za otpremu. Izvorna pošiljka se ne vraća. Nakon što primimo povrat, povrat će biti izdan za vraćenu robu u roku od 5-7 radnih dana od datuma primitka povrata. Povrat novca bit će obrađen umanjen za izvornu naknadu za otpremu i osiguranje, a sve iskorištene nagrade neće biti povratne. Možda ćete primiti obavijest putem e-pošte kao potvrdu. Ako ne primite povrat nakon 7 dana od primitka naše e-pošte potvrde, kontaktirajte nas na (866) 405-6608 ili e-poštom support@dermsilk.com.
Ako ustanovite da je artikl koji ste kupili od DermSilka neispravan. Obratite se našem timu za korisničku podršku u roku od 48 sati od primitka artikla za pomoć oko zamjene artikla. Ispunjavanje uvjeta za zamjenu može varirati među markama koje prenosimo, ali mi ćemo raditi s vama na individualnoj osnovi kako bismo vam pronašli idealnu zamjensku stavku za vaše osobne potrebe za njegom kože.
Nazovite nas na (866) 405-6608 ili e-poštom info@dermsilk.com za pomoć s neispravnim proizvodom.
Nudimo zaštitu paketa prije naplate. Ako kupac odluči ne kupiti zaštitu paketa, nećemo biti odgovorni za bilo koji paket za koji praćenje pokazuje da je isporučen, ali je nestao. Ako nam kupac da netočnu adresu za dostavu, nismo odgovorni ako se paket izgubi. Ako je paket izgubljen ili ukraden i ima zaštitu paketa. Podnijet ćemo zahtjev i kupcu e-poštom poslati poveznicu za slanje odgovora na upitnik. Nakon što se ti odgovori dostave, započet će postupak zahtjeva koji može potrajati do 30 dana, no u većini slučajeva riješit će se u roku od 1-2 tjedna. Nakon što je plaćanje potraživanja izvršeno, kupcu će biti poslan zamjenski paket s potpisom. Nakon što se zamjenski paket pošalje, artikli iz te pošiljke više se ne mogu vratiti.